Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact.asolya@gmail.com. Une étiquette d’expédition prépayée ainsi que les instructions vous seront envoyées. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et erreurs

Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Les articles en promotion, les cartes-cadeaux, les articles personnalisés et certains produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour échanger un article, il suffit de le retourner puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter.