FAQ

🧶 1. D'où viennent vos créations ?

Chaque sac Asolya est entièrement fabriqué à la main avec passion, à partir de fils 100 % coton ou d'autres matériaux naturels. Chaque pièce est unique et reflète un savoir-faire artisanal authentique.

💛 2. Comment entretenir mon sac Asolya ?

Pour préserver la beauté de votre sac :

• Lavez-le à la main à l'eau froide , sans serrer.
• Évitez de sécher le linge et laissez-le sécher à plat à l'air libre .
• Rangez-le à l'abri du soleil direct et de l'humidité.

👉 Un entretien doux pour une durabilité maximale .

📦 3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés , puis expédiées via nos partenaires de transport.

•  Livraison France : 3 à 7 jours ouverts
• 🌍 Europe : 5 à 10 jours ouverts

Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

💌 4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine .

Écrivez-nous à contact@asolya.com pour lancer la procédure — nous vous répondrons rapidement 💫

🎁 5. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, bien sûr ! Chaque commande Asolya est déjà soigneusement emballée, mais vous pouvez aussi demander un pack cadeau personnalisé lors du paiement 🎀

🌿 6. Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Absolument 💚 Chez Asolya, nous privilégions :

• Des matières naturelles et durables
• Une production artisanale et de qualité.